经济活动应该以人为本,联塑管业注重细节服务是对人尊重的体现。凡是不愿意改进、不愿意在细节上努力的企业,必定被淘汰出局。各个大品牌的树立、成长过程无一例外的在客户服务方面做足了功课,而且是不断创新服务理念,从而增加客户对品牌的美誉度和忠诚度。
联塑管业细节之处显精神,让我们把握以下三个关键点:
(1)见微知著、一叶知秋
一个浅浅的微笑、一句真诚的问候、一个小小的举动……正是这服务的细节才更见精神、显境界、抓人心,此谓“见微知著、一叶知秋”,很多时候能收到事半功倍的效果。
(2)杜绝不良细节的出现
如果在工作中对服务细节不加注意,甚至认为无所谓,往往是地上的一片纸屑、一句不经意的话、一个不文明的举动等这些“小”毛病,就会招来客户的反感,导致客户被“吓”跑。
(3)细节服务需要实际的付出
细节,并非琐碎的小节,它不仅具有艺术的真实,而且更具有生活的真实。真正站在客户的角度,提供最实在的细节服务。